Tài liệu này quy định các điều khoản và điều kiện ràng buộc pháp lý điều chỉnh mối quan hệ giữa kingok và người dùng khi sử dụng nền tảng cá cược và giải trí trực tuyến kingok.co.
Việc đăng ký và sử dụng nền tảng kingok đồng nghĩa bạn xác nhận đã đủ 18 tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.
Mỗi người dùng chỉ được phép đăng ký và duy trì một (01) tài khoản kingok. Vi phạm quy định này sẽ dẫn đến đóng băng tài khoản.
Mọi giao dịch nạp và rút tiền tại kingok đều được ghi nhận và xử lý theo quy trình rõ ràng, tuân thủ điều khoản về thời gian và hạn mức.
kingok có hệ thống phát hiện gian lận tự động. Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi, thao túng kết quả hay sử dụng phần mềm trái phép đều bị xử lý ngay lập tức.
Tất cả chương trình khuyến mãi của kingok đều có điều kiện vòng cược (wagering requirement) và thời hạn sử dụng được công bố công khai, rõ ràng trước khi người dùng đăng ký.
kingok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vi phạm điều khoản sử dụng. Người dùng có quyền tự đóng tài khoản bất kỳ lúc nào theo quy trình quy định.
Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng", "Thành viên" hoặc "Bạn") và kingok ("Chúng tôi", "Nền tảng"), điều chỉnh việc sử dụng trang web kingok.co và toàn bộ dịch vụ liên quan bao gồm cá cược thể thao, casino trực tuyến, nổ hũ, đá gà và các dịch vụ giải trí khác.
Các Điều khoản này kết hợp và bao gồm: Chính sách Bảo mật, Chính sách Chơi Có Trách Nhiệm, các quy tắc trò chơi cụ thể và mọi thông báo pháp lý được đăng tải tại kingok.co. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các tài liệu này, Điều khoản chính này sẽ được ưu tiên áp dụng.
Việc bạn nhấn nút "Đăng ký", "Đồng ý" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của kingok sau khi các Điều khoản được cập nhật đều được coi là sự chấp nhận đầy đủ và không điều kiện đối với các điều khoản hiện hành.
Để đăng ký và sử dụng kingok, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây:
3.1 Một tài khoản duy nhất: Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và duy trì đúng một (01) tài khoản tại kingok. Việc tạo nhiều tài khoản với bất kỳ mục đích nào — kể cả nhận nhiều lần khuyến mãi chào mừng — là vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này. kingok sẽ đóng toàn bộ các tài khoản trùng lặp và tịch thu mọi số dư và thưởng liên quan.
3.2 Bảo mật tài khoản: Bạn có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản kingok. Bạn đồng ý thông báo ngay cho kingok nếu phát hiện bất kỳ truy cập trái phép nào vào tài khoản của bạn. kingok không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ việc bạn không thể bảo vệ thông tin đăng nhập.
3.3 Thông tin tài khoản: Tên đầy đủ, ngày sinh và thông tin thanh toán trong tài khoản kingok phải khớp với thông tin trên giấy tờ tùy thân hợp lệ. kingok có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC) bất kỳ lúc nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền lớn.
3.4 Quyền đình chỉ tài khoản: kingok có quyền đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản mà không cần thông báo trước trong các trường hợp: vi phạm Điều khoản, hoạt động gian lận bị nghi ngờ, không thể xác minh danh tính, hoặc theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.
4.1 Phương thức thanh toán được chấp nhận: kingok chấp nhận nạp tiền qua MoMo, ZaloPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV và các ngân hàng liên kết), thẻ cào điện thoại và USDT TRC20. Danh sách phương thức thanh toán có thể thay đổi và sẽ được cập nhật tại trang Thanh toán.
4.2 Hạn mức nạp tiền: Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ mỗi giao dịch. Hạn mức nạp tối đa mỗi ngày có thể được áp dụng tùy theo phương thức thanh toán và cấp độ tài khoản. Người dùng VIP có thể được hưởng hạn mức cao hơn.
4.3 Quy trình rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 5 – 30 phút đối với giao dịch thông thường, và tối đa 24 giờ làm việc đối với các giao dịch lớn hoặc cần xác minh thêm. kingok có quyền yêu cầu tài liệu xác minh nguồn gốc tiền trước khi xử lý rút tiền.
4.4 Điều kiện rút tiền đối với tiền thưởng: Tiền thưởng khuyến mãi chỉ có thể rút sau khi hoàn thành vòng cược (wagering requirement) theo quy định của từng chương trình. Tiền thật trong tài khoản (không phải tiền thưởng) có thể rút bất kỳ lúc nào mà không cần điều kiện vòng cược.
5.1 Tính chung thẩm của kết quả: Mọi kết quả cá cược, kết quả trò chơi và quyết định thanh toán của kingok là chung thẩm và có tính ràng buộc. Người dùng đồng ý chấp nhận kết quả được hệ thống kingok xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức (kết quả thể thao từ các tổ chức cung cấp dữ liệu được cấp phép; kết quả trò chơi từ các nhà cung cấp game được chứng nhận RNG).
5.2 Cược tối thiểu và tối đa: Mỗi loại game và thị trường cá cược có mức cược tối thiểu và tối đa riêng, được hiển thị rõ ràng trên giao diện trước khi đặt cược. kingok có quyền điều chỉnh các hạn mức này bất kỳ lúc nào mà không cần thông báo trước.
5.3 Cược đặt nhầm: Người dùng có trách nhiệm kiểm tra kỹ thông tin cược trước khi xác nhận. kingok không chịu trách nhiệm về các cược đặt nhầm do lỗi của người dùng (sai đội, sai kèo, sai số tiền). Cược đã xác nhận không thể hủy nếu sự kiện đã bắt đầu.
5.4 Sự kiện bị hủy hoặc hoãn: Nếu một sự kiện thể thao bị hủy hoặc hoãn theo quy định cụ thể của từng môn thể thao, kingok sẽ xử lý các cược liên quan theo chính sách hoàn trả tiêu chuẩn được công bố tại trang Cá cược.
5.5 Lỗi kỹ thuật và tỷ lệ cược hiển thị sai: Trong trường hợp có lỗi kỹ thuật rõ ràng dẫn đến tỷ lệ cược hiển thị bất thường (ví dụ: tỷ lệ cao bất thường do lỗi hệ thống), kingok có quyền hủy các giao dịch liên quan và hoàn trả số tiền cược về tài khoản người dùng.
6.1 Quyền tham gia khuyến mãi: Các chương trình khuyến mãi của kingok chỉ dành cho thành viên đã đăng ký và xác minh tài khoản. Mỗi thành viên chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần (trừ khi được quy định khác trong điều kiện chương trình cụ thể).
6.2 Vòng cược (Wagering Requirement): Phần lớn các khoản tiền thưởng tại kingok đều có điều kiện vòng cược. Vòng cược được tính dựa trên tổng số tiền thưởng nhận được (hoặc tổng tiền nạp + tiền thưởng tùy chương trình) nhân với hệ số vòng cược quy định. Chỉ các cược đặt bằng vốn thật (real money) mới được tính vào vòng cược.
6.3 Lạm dụng khuyến mãi: kingok có hệ thống phát hiện hành vi lạm dụng khuyến mãi tự động. Các hành vi như đặt cược theo chiều ngược nhau để hội đủ điều kiện vòng cược, sử dụng nhiều tài khoản để nhận nhiều lần thưởng, hoặc hợp tác với người dùng khác để lách điều kiện đều bị coi là lạm dụng và sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và đình chỉ tài khoản.
6.4 Thời hạn sử dụng: Mọi khoản tiền thưởng và vòng quay miễn phí đều có thời hạn sử dụng cụ thể. Sau khi hết thời hạn, số dư thưởng chưa sử dụng hoặc chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ tự động bị thu hồi.
Người dùng kingok nghiêm cấm thực hiện các hành vi sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào trong số này có thể dẫn đến đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản vĩnh viễn, tịch thu số dư và tiền thưởng, và/hoặc báo cáo đến cơ quan chức năng có thẩm quyền:
kingok cam kết thúc đẩy văn hóa cá cược có trách nhiệm. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau cho phép người dùng kiểm soát hành vi cá cược của mình:
Tham khảo thêm thông tin chi tiết tại trang Chơi có trách nhiệm của kingok.
9.1 Dịch vụ được cung cấp "nguyên trạng": Nền tảng kingok và tất cả nội dung, tính năng, dịch vụ được cung cấp trên cơ sở "như hiện tại" (as-is) và "theo khả năng hiện có" (as available). kingok không đảm bảo rằng nền tảng sẽ hoạt động liên tục, không bị gián đoạn hoặc không có lỗi.
9.2 Giới hạn bồi thường: Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, kingok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại gián tiếp, ngẫu nhiên, đặc biệt, hậu quả hoặc mang tính trừng phạt nào phát sinh từ việc sử dụng hoặc không thể sử dụng nền tảng, kể cả mất lợi nhuận, mất dữ liệu hay gián đoạn kinh doanh.
9.3 Sự kiện bất khả kháng: kingok không chịu trách nhiệm về bất kỳ thất bại hay chậm trễ nào trong việc thực hiện nghĩa vụ do các nguyên nhân nằm ngoài tầm kiểm soát hợp lý, bao gồm thiên tai, mất điện diện rộng, tấn công mạng, hoặc các sự kiện bất khả kháng khác.
kingok có quyền cập nhật, sửa đổi hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ lúc nào theo quyết định của mình. Khi có thay đổi quan trọng, kingok sẽ thông báo qua:
Ngày hiệu lực của phiên bản mới nhất luôn được ghi rõ tại đầu tài liệu này. Việc bạn tiếp tục sử dụng kingok sau ngày hiệu lực đồng nghĩa với việc chấp nhận phiên bản Điều khoản mới nhất.
11.1 Giải quyết qua hỗ trợ khách hàng: Trong trường hợp xảy ra tranh chấp liên quan đến tài khoản, giao dịch hoặc kết quả cá cược, người dùng nên liên hệ trực tiếp với bộ phận Hỗ trợ khách hàng kingok qua live chat 24/7 như bước đầu tiên. Đa số các tranh chấp có thể được giải quyết nhanh chóng thông qua kênh này.
11.2 Quy trình khiếu nại chính thức: Nếu tranh chấp không được giải quyết qua hỗ trợ thông thường trong vòng 72 giờ, người dùng có thể gửi khiếu nại chính thức bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của kingok với đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả chi tiết vụ việc và bằng chứng liên quan. kingok cam kết phản hồi khiếu nại chính thức trong vòng 14 ngày làm việc.
11.3 Ngôn ngữ và thẩm quyền: Điều khoản này được viết bằng tiếng Việt là ngôn ngữ chính thức. Trong trường hợp có bản dịch, bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng trong mọi trường hợp giải thích mâu thuẫn.
Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi nào về Điều khoản & Điều kiện này hoặc cần hỗ trợ liên quan đến tài khoản kingok, vui lòng liên hệ chúng tôi qua các kênh sau:
Khi liên hệ, vui lòng cung cấp tên đăng nhập và mô tả rõ ràng vấn đề bạn gặp phải để chúng tôi có thể hỗ trợ nhanh nhất có thể.
Hàng trăm nghìn thành viên tại Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và Đà Nẵng đang trải nghiệm cá cược và casino trực tuyến uy tín tại kingok. Đăng nhập hoặc tìm hiểu thêm về sảnh game.
Đăng Nhập kingok Câu hỏi thường gặp